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App Support · 技术支持

遇到问题时,我们陪你一起把线索找回来。

这里汇总安装、声音、学习进度和隐私方面的常见问题。发送反馈时,请尽量说明设备型号、系统版本和问题发生步骤。

最后更新:2026 年 7 月 31 日

常见问题

App 没有声音怎么办?

请先检查设备音量与静音状态,再确认系统中有可用的中文普通话声音。关闭并重新打开 App 后再次尝试。

为什么重新安装后进度消失了?

当前版本的学习进度仅保存在本机,不会上传到服务器。卸载 App 或抹掉设备可能会同时删除进度。

需要注册账号或联网吗?

当前版本不要求注册或登录,主要学习内容可在本机运行,也没有广告和第三方分析 SDK。

支持哪些设备?

当前版本面向安装 iOS 17 或更高版本的 iPhone。尚未针对 macOS 进行发布验证。

Contact · 联系支持

告诉我们发生了什么

为了更快定位问题,建议提供:设备型号、iOS 版本、App 版本、问题出现在哪个页面,以及可以复现问题的步骤。 请勿发送密码、儿童真实姓名、学校、住址或其他不必要的个人信息。

zgc4948@163.com点击邮箱即可发送邮件,我们会在核实问题后尽快回复。

隐私与数据

如果你希望了解本地学习进度、数据删除或隐私处理方式,请阅读《隐私政策》和《数据与删除说明》。

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